نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأعلى مستوى من العناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال اسبوع لاسبوعين من تاريخ تأكيد الدفع. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية. في حال وجود ضغط موسمي أو طلبات خاصة، قد تستغرق المعالجة وقتاً إضافياً.
مدة التوصيل
داخل صنعاء: يتم التوصيل خلال اربعة وعشرين ساعة فور تنفيذ الطلب.
خارج صنعاء ( المحافظات): بعد شحن الطلب، تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة ومكتب الشحن، وعادةً تستغرق من 2–3أيام.
يرجى العلم أن المدد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو ضغط شركات الشحن.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل الدفع. قد تتوفر خدمة شحن مجاني للعروض أو عند تجاوز مبلغ معين.
تلف أو فقدان أثناء الشحن
في حال استلام منتج متضرر أو وجود نقص في الطلب، يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، ليتم التعامل مع الحالة بأسرع وقت ممكن.
ملاحظة:
قد يتم تحديث سياسة الشحن من وقت لآخر لضمان وضوح الإجراءات وتحسين الخدمة، ويتم اعتماد النسخة المنشورة في الموقع وقت إتمام الطلب.
