* أن تكون القطعة غير مستخدمة ولم تتعرض لأي تلف أو تعديل.
* إرفاق إثبات الشراء.
* أن يتم التواصل خلال المدة المحددة أعلاه.
نظراً لطبيعة المنتجات المصنوعة يدوياً، فإن الاختلافات البسيطة في الملمس أو الدرجة اللونية لا تُعد عيباً مصنعياً.